问与答

您有关于德国商业银行企业客户门户的问题吗?请点击此处,查看回答。

我怎样开通网银业务?

请联系负责您公司的客户经理开通。

我已经开通了网银业务,应该怎样登录?

请从网页右上角打开您的网银业务功能。请在此处输入您的用户号和 PIN码。当然您也可以使用GPP签名棒登录。

我怎样创建或更改我的别名?

您可以不使用用户号,而是使用自己选择的登录名(别名)登录企业客户门户。请在上方的导航栏选择“管理”,然后点击“登录名”创建登录名。

现在除了您的用户号以外,您还可以创建一个自己容易识别的登录名。所选择的登录名长度必须介于 8-50 个字符之间。允许使用的字符是数字 0-9、字母 A-Z、以及特殊字符@、下划线、连字符和点。不允许使用空格符。没有大小写的区别。

创建用户名需要有效的 iTAN。如果您已经创建了一个用户名,也可以在此将其删除。

我怎样更改语言?

如要更改语言,请点击上方的总导航区内的链接“全球”。弹出世界地图。您可以在地图上选择需要的地区和相应的语言。

请注意,登录之后不能更改语言。您必须先退出,然后才能更改语言。

我需要哪些不同的 PIN?

您需要一个 PIN(即登录 PIN)登录企业客户门户。如需在 Global Payment Plus 中给任务签字,您还必须设置一个与登录门户不同的 PIN(即签字 PIN)。

怎样更改我的登录 PIN?

如需更改您的登录 PIN,登录后调出菜单选项“管理”。然后点击“登录信息(PIN)”并选择“更改 PIN密码”。

我怎样锁定我的登录 PIN 号?

选择菜单选项“管理”,锁定您的登录 PIN。然后点击“PIN 管理”,再点击“禁止访问”。

如果我的登录 PIN 已被锁定,那么我该怎样做?

如果您三次输错您的登录 PIN,则您的访问权限会被自动锁定。如要重新开通访问功能,请给我们打电话。

怎样关闭应用功能?

如需关闭某个应用功能,请联系负责您公司的客户经理。

我怎样开通一个应用功能?

先登录企业客户门户,然后在导航栏右侧可看到一个选择菜单。您可以在该菜单中选择应用功能。

我怎样选择一个开始应用功能?

在下方的选择菜单中点击“选择开始应用”,再选出您喜欢的开始应用功能,然后点击“保存开始应用”按钮。

应用功能打不开怎么办?

这有可能是因为您不具备打开权限。在这种情况下请联系我们。

怎样更改我的签名 PIN?

在 GPP应用功能中,从开始页(“总揽”)上选择功能“更改签名 PIN”,并按照提示操作。

我的签名 PIN 已被锁定,怎么办?

如果您三次输错您的签名 PIN,您的访问权限会被自动锁定。如需重新开通访问功能,请致电我们。

插入签名棒后浏览器无法自动打开。我该怎么办?

在插入签名棒后弹出的驱动器中变更设置,使用Windows 计算机,调出 autostart.exe文件 。使用Mac计算机,调出Start_GlobalPaymentPlus文件。

插入签名棒后不弹出驱动器。我该怎么办?

您可能安装了多个网络驱动器。断开第一个网络驱动器(例如 F:),然后插入签名棒。如果不行,则断开更多的网络驱动器。

如果没有签名棒/签名卡,我也可以使用 Global Payment Plus 吗?

可以。您可以使用安装在本地电脑上的浏览器,登录企业客户门户。如果不使用签名帮或相应的签名卡,您可以在“只读”模式下使用 Global Payment Plus,例如显示账户信息和任务状态。只能通过签名棒和签名卡进行电子签名来批准任务。

在 Global Payment Plus 初始化过程中,我需要注意什么?

您可以在信息页“Global Payment Plus 第一步”中获取关于Global Payment Plus 初始化的所有重要信息和提示。您可以直接在这里下载。 (English only)

怎样使用资金管理功能?

如需使用资金管理功能,您需要有包含资金管理权限的德国商业银行企业客户门户登录信息。您公司的客户经理或现金管理专家会回答您的问题并为您开通功能。

资金管理功能怎样支持我的日常工作?

资金管理功能是一种以因特网为基础的、进行现金和资金管理的金融管理系统。所需的所有信息都汇总在一起,以简化日常工作,可能还包括集团公司/控股公司、分公司和子公司的日常工作,最优地控制流动性方案。

此外,您还可以找到很多标准报告功能,总揽企业的财务状况并支持企业内部联络。同时系统还内置了根据起息日列出的日常账目以及入账/出账建议,如模拟现金池交易。外汇管理以及合同管理、信贷额度和额度管理以及保兑管理以及根据客户要求设置得的利润模块都是我们的经营范围。

使用资金管理功能需要具备哪些技术前提?

资金管理功能可以在任意一台联网的、安装标准浏览器的计算机上使用。使用该功能不需要安装软件或类似程序。

使用资金管理功能还需要其它硬件或软件吗?

一般不需要。如果您需要通过资金管理功能收款付款,您需要一个 GPP 签名棒签署收款付款任务。

使用企业客户门户需要具备哪些技术前提?

  • 使用微软IE(版本 8 或 9)或者 Mozilla Firefox(版本 10(签名棒浏览器)/版本 19 或更高)
  • 屏幕分辨率像素至少为 1.024 x 768
  • 需激活Cookies 和 JavaScript
您有具体问题,并且找不到帮助吗?
也许您已经在本页的“问与答”下面找到了帮助,或请与我们联系。您的联系人可在主页找到。
我们愿意继续为您提供帮助。